Forwarded From ГУП Водоканал
❕Сегодня паблик ЧП / Владикавказ#1 опубликовал жалобу на отсутствие воды на ул. Цхинвальской в Сунже.
🚰Когда сотрудники выехали на место, оказалось, что вода на улице есть, но один из жителей чинит ввод в свой дом и поэтому перекрыл воду ближайшим соседям. Если бы жительница, прежде чем писать жалобу в соцсети, выглянула в окно и поинтересовалась, что происходит в соседнем доме, то бригада Водоканала могла бы помочь кому-то с решением реальной проблемой.
📱Этим летом значительно увеличилось количество обращений в чат-бота Водоканала @gupvodokanal_bot и жалоб в соцсети.
🫴Мы связываем это с тем, что оперативная реакция Водоканала на жалобы жителей не осталось незамеченной. Люди поверили в то, что если сообщить о своей проблеме, помощь придёт, потому что организация старается работать в интересах каждого абонента.
🙎♂️Но, к сожалению, такая работа с соцсетями имеет обратную сторону. Мы часто сталкиваемся с ложными вызовами, которые отвлекают ремонтные бригады Водоканала от работы на реально проблемных участках.
🏳️Просьба к владельцам пабликов не публиковать непроверенную информацию, брать у авторов контакты, потому что такие выезды по публикациям в соцсетях отвлекаю сотрудников от решения реальных проблем, которых много. Бригады ГУП «РПВВ» уже второй месяц работают с перегрузками, и ложные вызовы очень осложняют эту работу.
✈️Подписывайтесь на ГУП «РПВВ»
Количество просмотров: 690
